Aktuelles BWL-Digital Business Management

Immer stärker tritt der gezielte Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) bei der Entwicklung autonomer Mobilitätskonzepte in den Vordergrund – z.B. durch den Einsatz von Chatbots. Doch wie ist es um die Akzeptanz der Menschen hinsichtlich vollautonomer Shuttles oder Pkws mit intelligenten Funktionalitäten, wie bspw. Chatbot-Interaktion, bestellt? Sind diese bereit, entsprechende Mobilitäts- und Dienstleistungsangebote überhaupt in Anspruch zu nehmen und tatsächlich zu nutzen? Diesen und weiteren Fragestellungen gingen Studierende aus BWL-DBM/ISM nach. Im Rahmen einer Nutzungserlebnisstudie wurden 176 Nutzer*innen des am Bildungscampus Heilbronn verkehrenden vollautonomen Shuttles vor und nach der Fahrt zu unterschiedlichsten Einstellungs- und Akzeptanzaspekten befragt. Parallel dazu erlebten 278 Personen im ZEF-Fahrsimulator eine simulationsbasierte Testfahrt mit einem autonomen Fahrzeug, welches zusätzlich durch einen Chatbot mit den Proband*innen in Kontakt trat. Die Ergebnisse wurden durch die Studierenden statistisch ausgewertet und am 13.07.2023 anlässlich des ZEF-Forschungskolloquiums vor ca. 100 Praxisvertreter*innen präsentiert.

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